Políticas de Cambios y Devoluciones

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.rarezafunjewelry.com se rige por las siguientes políticas:

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, con descuento, gratuitos, ni la colección de Novedades.

1. Al concretarse una compra el cliente acepta las políticas de cambios y devoluciones

2.El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 72 horas contándose desde el momento en que se entrega el producto.

3. El producto debe encontrarse completo, sin muestras de uso, en perfecto estado para su venta,  y en su empaque original. 

4. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a hola@rarezafunjewelry.com con la siguiente información: 

  • Titulo del correo: “Devolución – Tu nombre completo".
  • Nombre completo del cliente
  • Número Celular
  • Número de Orden y Nombre del producto
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se devuelve el producto
  • Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.

5. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en aproximadamente de dos días hábiles. 

6. El costo de regreso a Rareza Fun Jewelry corre por cuenta del cliente a la dirección que se indicará por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días para enviar la joyería, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

7. Rareza Fun Jewelry estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

  • Que el producto no haya sido usado, ya que Rareza Fun Jewelry no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto
  • Que el producto se encuentre en buen estado
  • Que el producto coincida con la Orden de Compra

8. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: se puede tardar hasta dos días hábiles para acreditar la devolución

  • Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad).*El modelo no se separa hasta que haya sido enviada la joyería para cambio y está sujeto a disponibilidad. 
  • Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un cupón electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.

*Los gastos de envío no son reembolsables

9. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón. 

9. El cliente absorberá los gastos de envío. 

10. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El costo del envío no aplica para devolución.

No se reembolsará mercancía cuando:

  • Ésta haya sido utilizada.
  • No se haya reportado al correo hola@rarezafunjewelry.com dentro de las primeras 72 horas de haber recibido tu pedido.
  • No se regrese en el embalaje original.
  • Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
  • Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a las 72 horas de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
  • Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
  • Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Última actualización

27 de abril del 2020 a las 21:32 horas.