Envíos
Hacemos envíos a todo México 🇲🇽
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (lunes-viernes). Enviamos con DHL , FedEx, Estafeta y lamensajeria.mx
Para zonas express como Monterrey el tiempo de entrega es de 2-3 días hábiles.
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o si tu domicilio se encuentra en una zona extendida.
- Envío GRATIS: cuando tu compra es mayor a $999 mxn (sujeto a cambios sin previo aviso)
- Envío en Monterrey: $69 y tardan de 2-3 días hábiles.
- Envío Nacional: $129 y tardan de 3-5 días hábiles (excepto zonas extendidas)
- Cuando hayas finalizado tu compra vas a recibir un correo de confirmación de tu pedido, posterior a esto nos toma de 1-2 días hábiles preparar tu pedido para ser enviado. Cuando tu pedido sea enviado vas a recibir otro correo con la información de envío y el enlace a la paquetería que lleva tu pedido para que puedas rastrearlo.
- En nuestro correo de confirmación especificamos estar pendiente de tu paquete. Si es necesario y la paquetería necesita más información de tu dirección, debes llamarles para dar los datos necesarios o programar una entrega en las instalaciones de la paquetería.
Si tu paquete es devuelto a Rareza:
a) El cliente debe pagar el costo de envío de $129 MXN
b) Si solicitas la cancelación de tu pedido no se regresará el costo del envío, o se restará de tu pedido en caso de haber sido gratisya que este envío ya fue utilizado. Y el reembolso se hará por crédito en tienda.
- Si deseas que tu paquete llegue a la sucursal de la paquetería por favor avísanos antes de realizar tu pedido, te asesoraremos con dirección, tiempos de envío, etc.
No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el cliente no ingresó completa y correctamente su dirección.
Cambios y Devoluciones
Nos esforzamos porque todos los paquetes lleguen perfectos pero los accidentes pasan.
Si tienes algún problema no te preocupes, tienes hasta 72 horas para notificarnos del problema y te enviaremos tus piezas faltantes, haremos el reembolso del producto faltante o el cambio gratuitamente.
Claro que sí, los accidentes pasan, podemos ayudarte a hacer el cambio correcto de tu talla siempre y cuando el producto sea el mismo, se regrese el producto original con los empaques originales y sin usar.
Los costes de los envíos del cambio serán cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarán dos envíos para realizar el cambio.
Se tiene que notificar el cambio en las primeras 72 hrs de haber recibido el pedido. Pasado este tiempo ya no será posible realizar el cambio.
Para válidar cualquier cambio, devolución o cancelación debes enviar un correo a soporte@rarezafunjewelry.com
- Debes saber que no hay cambios ni devoluciones para productos en rebaja, con descuento, gratuitos, joyería personalizada ni perfumes. Estos se consideran de VENTA FINAL.
- Los cambios y devoluciones solamente son válidos en el caso de que recibas una pieza con algún defecto de fábrica.
- Cuentas con 72 horas (a partir de la recepción del pedido) para notificarnos del defecto y te enviaremos tus piezas, haremos el reembolso del producto ó el cambio gratuitamente.
- No aplica cambios y/o devoluciones en artículos perdidos y daños a la joyería que se hacen con el uso cotidiano y desgaste normal como:
- Raspaduras
- Anillos doblados.
- Abolladuras por uso.
- Cadenas, aretes o accesorios rotos.
- Piedras despegadas.
- Cierres de cadenas.
- Daño en esmaltados decorativos.
- Mínimas raspaduras pequeñas. - Si quisieras hacer un cambio o devolución por cualquier motivo exento a nosotros, podrás hacerla siempre y cuando los gastos del envío sean cubiertos (considera que se necesitarán dos envíos si deseas un cambio). El monto del envío no es reembolsable. En caso de que tu envío fue gratis se ajustará del total.
- Para cambios el producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, es decir, se debe regresar SIN USAR, y en su empaque original. El producto debe estar completamente nuevo, limpio y en perfectas condiciones; sin indicios de uso, sin reparaciones o arreglos de ningún tipo.
- Las devoluciónes se efectúan exclusivamente como crédito en tienda. NO se podrán hacer devoluciones a tarjetas de crédito, tarjetas de débito, vales de ningún tipo, transferencia, depósito o dinero en efectivo.
- También recuerda que una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla
- NO se aceptan cambios ni devoluciones en perfumes. Todas las ventas son finales
Garantía
Nuestra garantía aplica a partir de la fecha de entrega y termina hasta 90 días de la fecha de compra y garantiza que las piezas de acero no se oxidarán y el oro en tu pieza no debe de cambiar al color del acero.
El tono dorado puede volverse un poco oscuro y menos brillante con el uso pero su color no se desvanecerá.
La garantía aplica únicamente para la joyería 100% de acero inoxidable. En la descripción de todos los productos viene el material para que puedas elegir los accesorios perfectos para ti.
No aplica garantía ni cambios para productos en venta final o regalos por promoción.
- La garantía no cubre piezas que no sean 100% de acero inoxidable o que cuentan con algunas partes de materiales como cobre, chapa de oro, baño de oro o plata esterlina. Ya que necesitan un mayor cuidado, no pueden mojarse, ya que la pieza podrá mancharse o desvanecer su color.
- La garantía no cubre el costo del envío, no cubre artículos perdidos y daños a la joyería que se hacen con el uso cotidiano y desgaste normal como:
- Raspaduras
- Anillos doblados.
- Abolladuras por uso.
- Cadenas o aretes rotos.
- Piedras despegadas.
- Cierres de cadenas.
- Esmaltados decorativos.
- Raspaduras pequeñas.
- Lamentablemente, si tu pedido no se realizó en www.rarezafunjewelry.com o fue comprado a través de un proveedor externo a nosotros no estarán cubiertos por nuestra garantía.
- La garantía no aplica en perfumes.
Si tu pieza entra dentro de nuestras políticas de garantía y necesitas hacer uso de ella, envíanos correo a hola@rarezafunjewelry.compara ayudarte a hacer válida tu garantía.
Si tu garantía es valida, nosotros repondremos la pieza dañada sin costo, recuerda que el envío no es parte de la garantía por lo que te ofrecemos dos opciones:
1. Enviar sin costo un reemplazo de tu joyería dañada en tu próxima compra
2. Enviar el reemplazo de tu joyería dañada aún cuando no se haya hecho otro pedido, el envío correrá por parte del cliente y será cubierto en su totalidad. La pieza reemplazada no tendrá costo. Se te enviara un link para hacer el pago por el envío.
Por favor recuerda que tu garantía es de un plazo de 90 días, por lo que después de esta fecha no la podremos hacer valida.